Preguntas Frecuentes (FAQ)

Cuales son las leyes que regulan la proteccion al consumidor en el sector inmobiliario

En Chile, la protección al consumidor en el sector inmobiliario está regulada principalmente por la Ley N° 19.496, conocida como la Ley del Consumidor. Esta ley establece los derechos y deberes de los consumidores y las obligaciones de los proveedores de bienes y servicios. En el ámbito inmobiliario, la Ley del Consumidor establece que los proveedores deben entregar información clara y veraz sobre las características de los bienes inmuebles, como por ejemplo, el estado de conservación, los materiales utilizados en la construcción, los servicios disponibles, entre otros. Además, la ley establece que los proveedores deben respetar los plazos y condiciones acordadas en los contratos de compraventa o arrendamiento de bienes inmuebles. En caso de incumplimiento, los consumidores tienen derecho a solicitar la reparación del daño causado, la devolución del dinero pagado o la resolución del contrato, entre otras medidas. Asimismo, la Ley del Consumidor establece que los proveedores deben respetar el derecho de retracto, que permite a los consumidores desistir de la compra de un bien inmueble dentro de un plazo determinado y obtener la devolución de lo pagado, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones. Adicionalmente, existen otras leyes y normativas que complementan la protección al consumidor en el sector inmobiliario, como por ejemplo, la Ley General de Urbanismo y Construcciones, que regula la construcción y el uso del suelo, y la Ley de Copropiedad Inmobiliaria, que establece las normas para la administración de edificios y condominios. Es importante destacar que los consumidores pueden acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para recibir orientación y presentar reclamos en caso de incumplimiento de las normas de protección al consumidor en el sector inmobiliario.

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